올해도 어김없이 로이저저널리즘연구소는 저널리즘, 미디어, 기술 트렌드 전망 보고서를 발간했습니다. 아래는 지난 1월10일 공개된 로이터 연구소의 보고서 'DIGITAL NEWS PROJECT JANUARY 2022 - Journalism, Media, and Technology Trends and Predictions 2021'의 요약문만을 번역한 것입니다.

광고 시장의 회복으로 전반적인 실적이 개선되고 있다는 점은 고무적입니다. 이를 바탕으로 디지털 전환에 가속도를 낼 수 있는 여력이 만들어가지 않을까 예상해 봅니다. 여러 국가들에 걸친 조사인 만큼 국내에 기계적으로 적용하기 어렵다는 점도 감안해 보시기 바랍니다. 2021년 보고서와 비교해 읽는 것도 추천해 드립니다.

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[번역] 2021년 저널리즘, 미디어, 그리고 테크놀로지 트렌드와 예측
아래는 지난 1월7일 공개된 로이터 연구소의 보고서 ‘DIGITAL NEWS PROJECT JANUARY 2021 - Journalism, Media, and Technology Trends and Predictions 2021’의 요약문만을 허락없이 번역한 것입니다. ‘CC-BY’ 라이센스이므로 출처만 표기한다면 여기에 번역해 소개해도 무방하다고 판단했습니다. 로이터 보고서의 품질이나 신뢰 등을 감안할 때 이들이 생산한 보고서는 국내 언론계 종사들에게 도 빨리 전달되는

2022년은 COVID-19 위기로 인해 혼란과 활력을 얻은 뉴스 산업에 조심스런 통합의 해가 될 것입니다. 저널리스트와 수용자 모두는 정치, 정체성, 문화에 대한 점점 더 양극화된 논쟁과 함께 뉴스 의제의 끊임없는 강도로 인해 일정 수준 '번아웃'되었습니다. 올해는 저널리즘이 숨을 들이쉬고 기본에 집중하고 더 강력하게 본질로 돌아오는 해가 될 수 있습니다.

세계 여러 지역에서 2021년 내내 뉴스 미디어의 수용자 수가 감소하고 있습니다. 정확하고 신뢰할 수 있는 정보가 사람들의 건강과 보안에 매우 중요했던 시기인 만큼 이상적인 상황은 아니라 할 수 있습니다. 올해 뉴스 미디어의 주요 과제는 뉴스를 외면한 사람들을 다시 참여시키고 더 많은 일반 뉴스 소비자와 더 깊은 관계를 구축하는 것입니다.

세대 변화는 또한 계속해서 핵심 주제가 되어 다양성과 포용, 기후 변화 및 정신 건강과 같은 새로운 의제, 그리고 저널리스트들이 소셜 미디어에서 어떻게 행동해야 하는지에 대해 뉴스룸에서 더 많은 내적인 자아성찰(soul-searching)로 이어질 것입니다.

비즈니스 측면에서 보면, 일부 국가에서는 신문 용지 및 에너지 비용 상승으로 인해 인쇄가 지속 불가능해짐에 따라 많은 기존 뉴스 조직은 더빠르게 디지털 혁신으로 집중하고 있습니다. 온라인 뉴스에 대한 비용 요청은 많은 사람들에게 최종 목적지일 순 있지만 특히 경제 상황이 악화되는 경우 구독 피로가 그 진행을 제한할 것으로 예상됩니다.

디지털 광고 수익이 거대 플랫폼으로 빠져나갔던  시기를 지나 언론사들은 올해 더 나은 결과를 얻을 수 있는 기회가 있습니다. 오정보(misinformation)에 대한 우려와 함께 제3자 데이터를 제한하는 더 엄격한 개인 정보 보호 규칙이 이미 신뢰할 수 있는 브랜드로의 조류를 역전시키기 시작했지만 광고는 여전히 경쟁력 있고 도전적인 비즈니스이지만 모든 언론사가 이론 인해 번창하지는 않을 것입니다.

한편 EU와 일부 국가 정부가 빅테크에 대해 더 많은 통제를 행사하려고 함에 따라 플랫폼 규제에 대한 이야기가 올해 현실이 될 것입니다. 그러나 인공지능(AI), 암호 화폐 및 메타버스(가상 또는 반가상 세계)와 같은 차세대 기술은 이미 사회에 새로운 도전과제와 연결, 정보 제공 및 엔터테인먼트를 위한 새로운 기회를 창출하고 있습니다.

미디어 리더들은 2022년을 어떻게 전망할까요?

  • 응답자의 거의 10명 중 6명(59%)은 절반 이상(54%)이 정체 또는 감소하는 페이지뷰를 기록했음에도  작년에 수익이 증가했다고 말했습니다. 언론사들은 더 많은 사람들이 온라인으로 구매하면서 디지털 광고가 붐을 일으켰고 구독 수익도 증가했다고 보고했습니다.
  • 편집자, CEO 및 디지털 리더로 구성된 샘플의 3/4(75%)이 2022년 회사의 전망에 대해 (실적 개선) 확신한다고 말했지만 저널리즘의 미래에 대해 동일한 응답은 60% 미만이었습니다. 우려는 사회의 양극화, 저널리스트와 자유 언론에 대한 공격, 지역 발간물의 재정적 지속 가능성과 관련이 있습니다.
  • 더 많은 언론사들이 올해 구독 또는 멤버십 전략을 추진할 계획이며, 대다수의 응답자(79%)는 이것이 디스플레이 및 네이티브 광고보다 가장 중요한 수익 우선순위 중 하나가 될 것이라고 말했습니다. 동시에 많은 응답자(47%)는 구독 모델이 저널리즘을 더 부유하고 교육받은 수용자들에게 더 많이 제공될 것이고 다른 사람들은 뒤처지게 할 수 있다고 우려합니다.
  • 언론사들은 올해 평균적으로 3~4개의 서로 다른 수익원이 중요하거나 매우 중요할 것이라고 말했습니다. 10명 중 약 3명(29%)은 콘텐츠 라이선스 또는 혁신을 위한 기술 플랫폼에서 상당한 수익을 얻을 것으로 예상하며, 15%는 자선기금 및 재단에 기대하고 있습니다. 두 가지 모두 작년에 비해 증가했습니다. 다른 이들은 COVID-19 위기 동안 중단된 이벤트 비즈니스를 다시 시작하기를 희망하고 있습니다.
  • 기술 기업의 시장 지배력과 사회적 영향에 대한 규제가 강화됨에 따라 정부의 조치가 저널리즘의 전망을 개선할 것이라는 엇갈린 기대가 있습니다. 10명 중 약 4명(41%)은 정책 개입이 도움이 될 수 있다고 생각했지만 3분의 1 이상(34%)은 차이가 없을 것이라고 생각했으며 4분의 1(25%)은 상황을 악화시킬 수 있다고 말했습니다.
  • 언론사들은 올해 페이스북(-8 순점)과 트위터(-5)에 덜 관심을 기울이고 대신 Instagram(+54), TikTok(+44), YouTube(+43) 등 젊은 사람들에게 인기 있는 모든 네트워크에 더 많은 노력을 기울일 것이라고 말합니다. 동시에 많은 언론사들은 저널리스트들이 소셜미디어에서 어떻게 행동해야 하는지에 대한 규칙을 강화할 것입니다. 설문조사에서 대부분의 편집자와 관리자는 언론인이 올해 Twitter와 Facebook에서 뉴스를 계속 보도해야 하며 개인적인 견해를 더 많이 표현하면 신뢰가 훼손될 수 있다는 점을 우려해야 한다고 생각하고 있었습니다.
  • 기후변화의 영향이 더욱 심각하고 급박해짐에 따라 뉴스 업계는 이 복잡하고 다층적인 이야기를 어떻게 다뤄야 할지 여전히 불확실해 하고 있습니다. 자신들의 취재가(65%) 더 훌륭하다고 생각했지만, 조사 대상 중 3분의 1(34%)만이 일반적 취재가 좋다고 평가했습니다. 뉴스 편집자들은 천천히 진행되고 종종 수용자들을 우울하게 만들 수 있는 이야기에 주류 수용자들이 주목하게 하는 것이 어렵다고 말합니다. 결과적으로 이는 곧 설명해주고 생생하게 전달하는 데 필요한 전문 기자를 고용하기가 어렵다는 것을 의미합니다.
  • 혁신의 측면에서 올해 우리는 기본으로의 접근 방식으로 돌아갈 것으로 예상할 수 있었습니다. 샘플의 3분의 2(67%)는 기존 제품을 반복하고 개선하여 더 빠르고 효과적인 제품을 만드는 데 대부분의 시간을 할애할 것이라고 말했습니다. 3분의 1(32%)만이 우선 순위가 신제품 출시와 브랜드 확장이 될 것이라고 말했습니다. 언론사들은 혁신을 가로막는 가장 큰 장애물은 광범위한 경제적 문제로 인한 자금 부족과 기술 인력 유치 및 유지의 어려움이라고 말했습니다.
  • 특히 언론사들는 충성도를 높이고 신규 가입자를 유치하는 데 효과적인 두 채널인 팟캐스트와 디지털 오디오(80%), 이메일 뉴스레터(70%)에 더 많은 리소스를 투입할 것이라고 말했습니다. 이와 대조적으로 음성 프로덕트에 투자할 것이라고 답한 비율은 14%에 불과했고 VR 및 AR과 같은 메타버스를 위한 새로운 애플리케이션 개발에 단 8%만이 투자할 것이라고 말했습니다.
  • 미디어 회사는 더 개인화된 경험과 더 큰 생산 효율성을 제공하는 방법으로 인공지능에 계속해서 투자하고 있습니다. 샘플의 10분의 8 이상이 이러한 기술이 더 나은 콘텐츠 추천(85%)과 뉴스룸 자동화(81%)에 중요할 것이라고 말했습니다. 3분의 2 이상(69%)은 AI가 고객 유치 및 유지를 돕는 비즈니스 측면에서 중요하다고 생각합니다.

2022년의 기타 가능한 발전 전망

  • 미디어 기업은 자신들의 구독 또는 광고 비즈니스에 규모와 가치를 더하기 위해 인수의 물결에 동참함으로써  올해 더 규모가 커질 것입니다. 일부 유명 디지털 네이티브 기업은 새로운 소유권을 갖게 됩니다.
  • 커져가는 '크리에이터 이코노미'의 힘은 올해에도 직간접적으로 저널리즘에 계속해서 영향을 미칠 것입니다. 유명인과 영향력 있는 사람이 생각하는 크리에이터 콘텐츠는 뉴스 미디어의 주목을 받을 것이며 콘텐츠에 대한 비용 부과를 가능하게 하는 더 많은 플랫폼 기능은 개별 저널리스트들과 협동조합에게 기회를 열어줄 것입니다.
  • 숏폼 소셜 비디오는 젊은층 기반 소셜 네트워크의 크리에이터 혁신에 힘입어 컴백할 것으로 보입니다. 퍼블리셔는 2022년에 Twitch와 같은 스트리밍 플랫폼의 성장과 함께 이러한 기술을 더 많이 채택하여 새로운 '비디오로의 전환'에 기여할 것으로 기대합니다.
  • 끊임없는 뉴스 주기, 원격 근무, 권위주의의 부상으로 인한 스트레스로 언론인 번아웃이 더 세간의 이목을 끄는 사례를 확인하게 될 것입니다. 미디어 기업은 올해 지원을 제공하는 새로운 방법을 모색할 것입니다.
  • 코드명 Truth Social인 Donald Trump의 새로운 소셜 네트워크는 2022년 초에 출시될 때 필연적으로 헤드라인을 장식할 것입니다. 이것이 증오심 표현, 해커 및 기타 파괴자들의 중심 관심사가 될 것으로 기대하십시오
  • 올해는 언론사들이 수용자 및 플랫폼 문제에 대응하기 위해 더 많이 협력하기 시작하는 해가 될 수 있습니다. 정책에 대한 공동 로비, 더 많은 광고 및 공통 로그인 이니셔티브, 공동 조사 및 더 많은 콘텐츠 공유 흐름도 살펴보시기 바랍니다.
  • 기술 분야에서는 VR 헤드셋 및 스마트 안경, 메타버스를 위한 빌딩 블록 및 직장에서의 새로운 상호 작용 방식을 포함한 새로운 장치의 확산이 예상됩니다. 암호화폐와 NFT(Non-Fungible Token)에 대한 과대 광고는 실질적인 이점을 식별하기 어려운 경우에도 계속 만들어질 것입니다.