3부로 나뉘어 연재된 David Skok의 글
‘Digital transformation means focusing on readers, not platforms’
The digital philosophy
Why the SaaS era of digital journalism may be our most exciting yet
일부를 요약해봤습니다.
- 언론사들은 그릇된 질문에 집중해왔다. 이를테면 “오늘의 매출을 유지할까 아니면 내일을 위해 투자할까?”
- 플랫폼의 렌즈로 바라봄으로써, 언론사들은 매우 중요한 부분을 놓치게 됐다. 바로 독자다.
From print to doorstep to smartphone
- 인터넷이 도입됐을 때, 전세계 언론사들은 업무를 배분하면서, 그들은 웹이 아닌 인쇄에 성공했던 것과 유사한 워크플로우, 제조 공정으로 설정을 마쳤다.
- 생산 라인의 복제는 소비자들의 변화하는 습관을 따라잡기 위한 단호한 시도였지만, 조직 내 모든 우선순위나 공정, 리소스가 플랫폼 유관 업무에 의해 주도되는 결과를 영구화시켰다.
- 비용을 다듬기 위해 직원을 줄이기 시작했을 때, 그건 최소 비용 최대 효과(do more with less)의 사례가 되어버렸다.
- 언론사는 이러한 경로로 계속 가고 있고, 심지어 모든 목적이 디지털 퍼스트, 모바일 퍼스트임에도 바뀐것은 없다.
- 프린트건 데스크톱이건, 태블리이건, 스마트폰이건 관계 없이, 각 부서의 의도되지 않은 목표는 독자들을 우리가 가진 기사로 다시 데려오는 것이다. 그럼으로써 우리는 현존하는 공정의 공급체인에서 수익을 얻어낼 수 있다.
- 플랫폼 중심의 구조에서는 표면화할 수 있는 새로운 수익모델이 무르익도록 하는 조건을 만들어낼 수가 없다.
- 플랫폼에 덜 집중하되, 개별 스토리에 더 많이 집중함으로써 우리는 데일리 뉴스 흐름을 어떻게 접근해야 하는지에 대한 장기적인 전환 방식에 눈을 뜰 수가 있다
The digital philosophy
- 오늘날 기자들은 우리가 플랫폼에 의해 정의되는 것이 아니라, 선택한 플랫폼이 무엇이든, 목표는 그곳에서 독자에게 도달하는 것이라는 점을 이해해야 한다. 왜냐면, 다수의 플랫폼들이 점차 디지털화하면서 우리도 ‘디지털 하기’와 ‘디지털 되기’가 뒤섞이고 있어서다.
- 운좋게도, 우리는 점차적으로 디지털이 플랫폼이나 부서, 순위가 아니라 사용자를 우선에 놓는 철학이라는 걸 이해할 수 있게 됐다.
- 저널리즘의 관점에서, 편집과 제품 전략은 플랫폼이 아니라 스토리, 토픽, 당신의 커뮤니티를 위해 던지는 질문들에 의해 정의된다는 것을 의미한다. 그런 다음, 그들이 선호하는 플랫폼에 최적화하고, 독자들의 의견을 듣고 채택하는 것이다.
- 이것이 만들어낸 잘못된 개념은 저널리즘과 지적 자산을 써드파티에 무료로 넘겨준다는 것이다. 그것은 조직이 추구하는 비즈니스 모델에 따라 다르다. 만약 당신이 구독 비즈니스를 갖고 있다면, 분산 저널리즘은 취득 원가(acqusition expense)를 고려해야만 한다. 당신이 광고 비즈니스를 하고 있다면, 규모와 임프레션을 고려해야만 한다.
- 수익 측면에서 ‘스토리 중심적’ 접근 방식은 비즈니스 모델 혁신을 위한 새로운 방법을 열어준다. 오늘날, 이전에 설명한 역사적 선례 때문에 대부분의 수익창출 팀은 플랫폼 수준에서 수익 창출 기회에 접근하려 한다. 인쇄 영업팀은 인쇄된 제품에 대한 광고를 판매하고 디지털 판매팀은 온라인에 대해 동일한 작업을 수행하며 유통팀은 인쇄물(때로는 디지털) 제품을 판매한다. 이러한 모든 플랫폼에서 개별적으로 수익을 얻으려고 하면 많은 비용이 들고 피벗을 매우 어렵게 만든다. 새로운 플랫폼이 생기면 언론사는 (그에 해당하는) 판매 또는 유통팀을 고용하여 특정 플랫폼에서 매출을 확보해야한다. 이것이 사용자 습관이나 시장 기회에 부합하는 지속적인 비즈니스의 전환력을 제약하게 되는 것이다.
- 워크플로우를 플랫폼이 아니라 스토리 또는 주제와 연동시키면 판매나 유통팀이 특정 플랫폼의 콘텐츠에 인접한 광고 또는 페이월(paywall)을 판매하는 것에 국한되지 않고 해당 스토리 및 주제와 결합된 스폰서십이나 구독을 판매 할 수 있다.